天是2015年7月7日，我在玩塔防三国志游戏时，在上午11：00至11：30的时候冲值2次分别购买“缤纷盛夏”活动礼包和“欢乐行”欢乐骰子，均显示购买成功，然后在游戏背包里却没有相应的礼包和骨子，请问你们怎么解释这个问题。

答：去官网求助吧