我充值了，为什么没有收到元宝？

答：由于网上支付可能出现网络系统延时的情况，元宝到帐速度也会相应的略有延迟，一般会在10分钟内充值成功，如超过10分钟后没有到账，可以联系我们客服帮你查询解决。需提供您的充值信息。包括：充值的账号、服务器名称、游戏角色名、充值的时间、充值的金额、游戏充值订单号、银行充值订单号、充值流水号（可在网银账号的支付明细里查看），若是卡类充值请提供充值的卡号等信息。